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Livraison et retours

Livraison

Nos transporteurs livrent à des adresses commerciales ou résidentielles, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Pour expédier votre commande rapidement, nous utilisons les services de DPD Group ou GLS. Un numéro de suivi unique vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.

Délais estimés : France et Europe : 4 à 6 jours ouvrables.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Ils commencent à compter dès la validation de la commande. Les zones éloignées ou les îles peuvent nécessiter 2 jours supplémentaires ou plus.

Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas d’absence lors de la livraison, vous recevrez un e-mail du transporteur pour planifier une nouvelle livraison. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Meteoric Potential Unipessoal Lda ne pourra être tenue responsable des frais ou retards dus à une absence ou une adresse incorrecte.

Les livraisons ont lieu uniquement du lundi au vendredi, entre 9h00 et 17h00. Aucun envoi les week-ends ou jours fériés.

Commandes retardées

En cas de rupture de stock temporaire, nous pouvons soit retenir votre commande quelques jours, soit expédier partiellement. Si le délai dépasse 5 jours ouvrables, vous serez notifié par e-mail.

Retours

Vous pouvez retourner tout produit neuf (non utilisé et dans son emballage d’origine) dans un délai de 15 jours après réception pour un remboursement ou un échange. Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits utilisés ou sans emballage d’origine ne peuvent être ni repris ni échangés.

Changement d’avis

La garantie consommateur ne s’applique pas en cas de changement d’avis, de prix trouvé ailleurs ou d’insatisfaction personnelle. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant validation.

Annulation de commande

Une commande expédiée ne peut pas être annulée. Si elle est refusée à la livraison, elle sera soumise à notre politique de retour standard.

Produits endommagés

Veuillez inspecter votre commande avant de signer la réception. En cas de dommage apparent, ne signez pas et refusez la livraison. Si vous signez sans inspection, vous devrez engager vous-même une réclamation auprès du transporteur.

Dommages suspects

Si l’emballage extérieur semble abîmé, mais sans certitude sur le produit, notez sur le bon de livraison : « Dommages possibles dus au transport ». Cela facilitera la réclamation en cas de dommage découvert ultérieurement.

Exceptions à notre politique de retour

Mise à jour : 05/08/2025